老城区停车管理混乱、公共设施设备老化、开发商遗留问题多、与居民沟通不畅、居民对物业单位存在误解……12月9日，“广内街道物业联盟”成立，正式发布14条服务公约细则，涵盖了规范联盟下物业服务企业行为、维护地区物业整体利益、保护业主合法权益、促进行业持续健康发展等具体内容。北京天鸿尊逸物业管理有限公司与北京天岳恒房屋经营管理有限公司宣西项目部、北京首华物业管理有限公司、北京宣房房屋经营有限公司四分公司等6家单位代表，现场签订了公约，迈出遵守履行公约的第一步。
这是北京市西城区首个街道级“物业联盟”，今后依托这一工作平台，切实解决居民最迫切的物业服务管理难题，打通服务群众“最后一百米”。广内街道办事处主任史锋表示，广内物业联盟是地区积极开展热线办理工作的探索实践，未来关于物业的群众诉求将通过联盟直接联系相关责任单位去解决。联盟还将组织成员单位对居民诉求进行月度分析研究，力求接诉即办，争取未诉先办解决问题。
天鸿物业走在12345接诉即办前沿，在响应社区需求的同时，满足居民“修修补补”的需求，提升了居民满意度。天鸿物业承担着广内背街小巷物业服务简称（广内街巷物业），今年下半年以来，组织10名工作人员夜间入驻12345接诉即办全响应工作平台，累计接收150余件。平房区没有物业管理，但他们也有自己的需求，修个灯泡、换个水龙头、疏通马桶……广内街巷物业在工作职责之外帮助居民做力所能及的事情，打下了坚实的群众基础。街巷物业还定期与社区对接，主动挖掘社区及居民需求，特别是针对居民最为关注的废品回收、垃圾分类、停车管理等问题积极响应。
北京天鸿尊逸物业管理有限公司广内项目部负责人充满信心的说，在广内能更好地落实我们作为物业企业的责任，通过各项机制把所有物业动员起来，各司其职，天鸿物业将积极参与其中，为街道更好的未来做出贡献。