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构筑•美好天鸿

我与天鸿共成长随笔
时间:2011-12-22 02
作者: 孙国健
来源: 北京公司客户服务部
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    从1996年至今,天鸿地产成立已有15年之久。公司经历了从小到大、从弱变强,从单一项目开发到跨区域运营管理的演变历程。若不是和公司一些领导和同事亲身经历,曾经的那些事、那些人、那一串串足迹,那么真实,感觉到时间的转变。
    若说京城的发展是5年一个小飞跃,那么15年的时间,对企业而言,是一个巨大的持续性的发展,是一个成功的企业财富积累过程。
    打开电脑,插入光盘,查看以往资料:
    从2000年东润枫景项目(35万)“发现居住的真意”的整盘创意营销策划;2003年万象新天项目(85万)“大即是好”的多产品、多形式大盘开发运作,及后续市场出现严重起伏时“与繁华时求淡然”的坦荡胸怀;
    在2006年瑞辰国际中心项目从“cbd公园办公”到“一座陶质的写字楼”的推介,扭转以住宅产品单一开发,转向到城市商业综合体开发;2008年上海北岸长风项目(40万)城市综合体面世,再次印证企业综合开发实力。
    2008年杭州天鸿君邑项目(15万)“同心同邑,分享生活”的成功运作君“邑会客”客户关系营销推介产品;2010年湖州天际项目(70万)“容纳世界的精彩”;2010年济南万象新天项目(已开发110万)一二级开发联动运营。随着时间的推移,各地运作项目的成功口碑,更多人对天鸿地产所了解、熟知和接纳。
    这些都是我们发展的足迹,也是一块累积起的坚实基础,为未来可持续发展奠定的基石。
    上述历程中,我有幸与公司领导和同事在一些项目中一起参与和分享,见证了设计师、工程建设者、营销策划人员所期待的成果,一艘由规划蓝图变为现实,扬帆行驶在东四环旁绿色海洋中的白色巨轮,看到了在弧型舰桥上随风摆动的枫叶,映证了“发现居住真意”的别样生活;见证了城市规划设计师、国际顶级规划设计师、工程建设者、服务人员所期盼的未来,一片坐落于城市东部,由优美的曲线所勾勒的新城区,耳闻目睹景观峡谷中柳荫下花香和鸟语,看到花园里一家人荡漾在脸上的欢笑,映证了“与繁华时求淡然”的恬静生活。
有句老话讲万事开头难,却有几分道理,不经过寒风历练的冬梅,确实少了点傲骨的精神。在项目都有类似“经历”,初期开工阶段,工程施工时和销售工作都遇到了层层的困难,甚至是项目入住后期所出现的客户集中投诉问题。先是项目施工受到当地居民的阻拦,致使无法正常施工作业,就连临时售楼处外都围满了“坐地居民”;待可以施工后,受季节条件和地质因素,工程的施工计划又遇到困难;然后是项目营销推广工作不顺,销售业绩不温不火;再后来是电磁辐射干扰投诉……这一个接一个的故事,给当时大家的心理增压不少,回想起来使大家坚持下来的原因除了天鸿人特有岗位责任心外,更多的是企业领导团队和基层管理者与协作伙伴一起坚持不懈的协同努力下,一步步走过来的。如今在客服工作岗位上,遇到问题肯定是多样的,但在汲取和借鉴以往经验后,面对困难,思路确是越来越清晰;更多的困难都妥善的在初期就得以化解和处理。
    时光回转,在2000年6月的一天,柴总和董总以及营销协作单位一同将项目产品营销方向定位确定为:区别传统的房屋销售,寻求差异化营销——销售一种生活方式。从那时起,东润有了四宝“书、画、咖啡、音乐”,东润引领了居住生活的新概念,也就在那时,事件营销“暖冬”计划开始孕育了。自此一系列的营销事件和销售喜讯传来,“音乐节”、“爱鸟周”、“社区艺术沙龙”等身边的小事却都在这里成为经典,不信您可以用google在网上搜索一下,准保让你惊叹,如今营销策划的经典案例中依然可以看到“发现居住真意”——东润枫景。
    时光转变,到2003年中项目1-6#楼都得以顺利入住,此时项目和公司遇到以往未曾遇见的困难,以围绕电磁辐射问题的业主群访。期间项目多楼立面上都有业主悬挂的条幅和标语,加之新闻媒体的误报误导,使问题一度出现激化,给公司正常工作和市场口碑带来很大的负面影响。当时可谓全员动员了,一方面公司领导积极向相关的专业科学家寻求帮助,了解问题的影响范围以及防护措施等;另一方面,向有关政府部门反馈意见,并支付了大量人力和物力配合相关政府部门,希望尽快解决问题;同时,由薛总和周办率领,主管领导以及项目客服人员组成的“专访小组”,对悬挂条幅和标语的业主家庭,进行逐户的家访工作。通过实际行动,我们的工作博得大部分业主的认可,小区的外立面悬挂的条幅和标语由业主自行撤除。
回想起以往,在东润枫景作为一线员工,与众不同的项目营销方式,使我感受到企业的新鲜活力;在万象新天工作岗位的调整,从营销管理部,到客户服务部,切身感受到企业寻求持续发展历程中所面临的困难和坚韧的信念,切身感受到共同担当和于你分享的快乐经历。
    时间如手指间的细沙,不经意的流失。我们不妨在以往的工作记忆中找寻一下,看一看自己或者同事都是什么样子,除了岁月给我们容貌的特征外,看一看如今我们大家都有什么变化,切身感受一下共同担当和于你分享的快乐经历!

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