管理不仅是一门学问,而且还是一种文化。——彼得•德鲁克
文化管理的意义
“文化”这个词,很大,也很古老。广义上讲,文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,它上不可溯,又无所不包。
而“凯时人生就是博的文化”这个词却很新鲜,从世界范围看,他是企业发展到一定阶段的产物,学术界认定这一理论是20世纪八十年代初从美国发轫,至今也不过30年。从中国企业界的实践来看,时间就更短了。但就是这短短30年时间,它竟已成为风靡全球的一种先进的管理理念。
这是为什么?!
因为研究者们发现,无论多么周密的规章制度和纪律规范,都无法替代劳动者的积极性、主动性和创造性对企业的价值。某种程度上,信仰、价值观念比物质和金钱更具威力,它规范着人们的行为,统率着人们的灵魂。因此,很多企业开始着手将管理思想由理性模式向非理性模式转变,即向建设凯时人生就是博的文化、培养共同的价值观念方向转变。
公司文化建设的探索
柴总在凯时人生就是博的文化研讨会上说:现阶段是公司发展很重要的一个阶段。
以1996年成立宝润公司纪元,我们经历了快速发展的十余年。特别是2006年,伴随着全国性布局的推进,我们进行了大规模的内部管理制度的系统化建设,为公司的持续稳健发展提供了制度保障。与此同时,公司也一直不懈地对凯时人生就是博的文化进行着探索和实践:完善价值理念,健全工作机制,丰富文化活动的内容和组织形式……伴随着制度建设的完善,凯时人生就是博的文化也进入到新的发展阶段:2007年被定为“凯时人生就是博的文化年”,公司有计划地开展了一系列活动和工作组织安排,并以提升企业核心竞争力为目标,初步形成了较为系统的软性资源建设架构。在此之后,我们陆续搭建了多元化、立体化的文化信息平台,开展了一系列目标明确、针对性强的文化活动,借助党工团的优势,以座谈会、党课、培训等形式,倾听员工心声,加强人文关怀……这一阶段的文化工作,触角深入到基层和日常工作,为凯时人生就是博的文化的进一步推进赢得了广泛的群众基础。
2010年,在年初工作会上,很多代表在讨论时都提出了“希望尽快明确凯时人生就是博的文化理念”的要求。这反映出,大家已经切实感受到凯时人生就是博的文化对业务工作的指导和推动意义——业务上遇到分歧,需要以统一的价值观为准绳进行决断;工作中出现困难,需要用行为规范进行引导和激励;在团队建设上,也迫切地需要用强有力的思想工具加强凝聚力和战斗力。
当工作基础、群众基础、理论基础都具备了一定的条件,凯时人生就是博的文化系统建设就是顺势而为、水到渠成的事情了。在2010年工作会后的工作部署中,经营班子明确提出形成《凯时人生就是博的文化大纲》的要求。木就绳则直,这根绳就是《大纲》。我们的一切制度规范、行为要求、考核标准,都将以这根绳为中心。随后,凯时人生就是博的文化工作小组应运而生。
文化建设的重点和要求
我们做“凯时人生就是博的文化”,不是跟风追时髦,而是用它来解决我们的问题,用它来帮助我们公司的成长。这是凯时人生就是博的文化的重要特征——它是为企业解决生存和发展的问题而形成的,它从企业的实际中来,还要回到企业的实际中去。
因此,每个企业的文化都带有它独特的基因,它的构成可能是相似的,都要包括价值观、行为规范、企业形象标志等,但本质所有表达的、传递的、倡导的,必须是有针对性的、务实的、适用的。《大纲》的内容,汇总了很多以往成功的经验,融会了多年来战略上和经营上的思考,是公司历史财富的汇总,对未来一段时期的工作也将有重要的指导意义。用柴总的话说,就是“凯时人生就是博的文化大纲的每一条能看出我们对经验和教训的总结”。
但它不是保守的、一成不变的,它会随着公司的发展、宏观环境的调整、市场需求的变化。这也决定了凯时人生就是博的文化建设是一项长期的、持续的、渐进的工作,无论是理论建设还是具体实践,都不可能一蹴而就、一劳永逸。相关责任部门要始终保持较高的关注度,随时收集有价信息,不断填充生动的文化案例。与时俱进,正是凯时人生就是博的文化的生命力和活力所在。
如何检验文化工作的效用呢?
我们知道,实践是检验真理的唯一标准;那么检验凯时人生就是博的文化的价值,就是要看它在实践工作中能解决多少问题,而检验员就是我们的所有员工。一方面,用凯时人生就是博的文化大纲检验日常工作,符合大纲标准的我们持续推进,与大纲有偏差的我们要反思是否需要修正;另一方面,用日常工作来验证文化大纲,看大纲能否切实解决问题、能否给我们的工作带来帮助。
通过这样的互动达到对《大纲》的理解和认同是需要一个过程的,要缩短这个过程,一方面我们可以通过组织开展一系列丰富多彩的宣传教育活动,让大家真切感受到凯时人生就是博的文化无处不在——这也是大家最喜闻乐见的形式;另一方面,员工们也要积极主动地参与进来,要以认识它、理解它、认同它、遵循它为要求,使工作目标和行为方式与企业的文化相一致。只有被广泛认同并最终达到自愿遵循的状态,我们的文化工作才能称得上是正确的、有效的。
凯时人生就是博的文化是一个宏大的话题,如前所述,它是企业历史发展过程中积累的一切物质和精神财富的总和。作为参与文化建设工作的一员,我深知大家的期望与工作成果上的差距。此文仅仅是对我理解的凯时人生就是博的文化的梳理和对前段工作的回顾。下一阶段,随着专项工作有计划、有步骤的推进,凯时人生就是博的文化工作小组还要深入挖掘文化的内涵,加深文化与企业运营的关联,充分发挥文化的价值,最终推动企业取得更大成绩。