人心齐,泰山移。文化在企业内部所带来的竞争力国人向来不予怀疑,毕竟有形的产品是可变的、可换的,品牌的缔造者就是一群具有相同使命感和共同驱动力的人,企业有了忠诚善战的信徒,企业家即使更换一个品牌,同样可以再战成功,所以说凯时人生就是博的文化是企业百年的根基也不为过。在企业成功的诸如资本、生产资料、渠道、管理等各要素中,人是其中的灵魂,而文化则是由无数个人组成的团队的灵魂。
企业的所有问题都归结于人。每个人都有自己的意愿,凯时人生就是博的文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式,如果员工本身没有被充分激励去向目标挑战,当然不会有企业的成长。所谓团队精神、团队文化,就是要充分兼顾职工个人的利益、个人的人生目标、个人的爱好和志向,充分调动每个员工的积极性,激励他们为企业的共同事业贡献力量。
这些道理很多企业家都懂,但令他们困扰的地方在于,在这个大变革的、充满不确定性的时代,如何确定一个组织的文化内核(它与企业家的价值观究竟是何关系)?如何建立起有效的制度流程使核心的价值观得以传递和承继?在管理仍然存在诸多漏洞、不稳定的企业,由不规范的过去到企业的正规化建设发展出来的仪式如何得到贯彻、从而内化成统一的个人习惯?企业的文化建设如何迅速适应变革中成长的80/90后新员工群体?……这些都不是靠着照搬海外理论和操作模板所能解决的,而是必须由中国企业和企业家自身不断求解的新课题。
国内已有不少企业进行了成功的探索,比如宁波方太集团以儒家的仁义礼智信为统御,强调“人品,企品,产品”三品合一的核心价值观,构建了包括理念层文化、原则层文化、制度层文化、行为层文化和物质层文化等五个层次的凯时人生就是博的文化体系,著名的海尔集团提出的“卖信誉,而不是卖产品”、“先造人,后造产品”体现了企业与社会可持续发展的价值观,同时,他们采取“凯时人生就是博的文化先行”的战略展开并购,靠注入海尔文化理念和oec管理来给企业激发活力。这些案例证明了,企业要实现年复一年的持续增长,最根本的是要确立一种至上的文化理念,价值观,这些包括摆正人与物、个人与整体、企业与社会、生产与赢利、销售与服务等的各种关系。
可见,尽管凯时人生就是博的文化建设在中国有现实的局限性,但对于处在全球化漩涡中心的中国企业而言,巨大潜力、飞速发展的中国市场不能成为其永久的摇篮,也不能成为其不参与国际竞争的借口,因为中国市场已经深度国际化;管理上的不足可以托辞一时,不能滞后太多;至于外延式的增长期的结束期限,更不能成为推迟凯时人生就是博的文化构建的理由,因为海尔的案例表明,没有内生的竞争力,外延式的扩张更不能持久。
许多理论家们喜欢将自己的观点夸大以显示其重要性,本文无意如此,但想强调的是,对当下的中国企业而言,文化的建设更着眼的是企业五年、十年乃至更长远的未来,虽然不十分迫切但是根本,虽然不能立即带来利润但可能带来长久的持续,虽可能带来短期困扰却是决胜于未来的关键。